Гарантии и возврат

Реализацию туристского продукта осуществляет компания СП ООО ASTORIA VOYAGE, зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Фонд персональной ответственности СП ООО ASTORIA VOYAGE сформирован и функционирует в соответствии с требованиями ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН «О ТУРИЗМЕ» (Принят Законодательной палатой 16 апреля 2019 года. Одобрен Сенатом 21 июня 2019 года).

Условия и сроки возврата туристского продукта

Условия возврата и обмена одинаковы как для физических, так и юридических лиц. Условия, при которых невозможен возврат или обмен туристского продукта: всегда возможен в рамках определенных сроков. Размер возврата за приобретенный туристский продукт рассматривается в индивидуальном порядке в каждом конкретном случае. Условия возврата или обмена определяются Договором о реализации туристского продукта в соответствии с действующим законодательством РУз.

Для возврата денежных средств в случае аннулирования приобретенного круиза необходимо запросить у вашего менеджера бланк заявления на аннуляцию каюты и бланк на возврат денежных средств. Направить вашему менеджеру или на адрес эл.почты скан копию двух заполненных и подписанных заявлений:

Заявление на возврат средств с указанием полных банковских реквизитов, куда будут перечислены средства
Заявление на аннуляцию каюты с указанием деталей вашего бронирования.

Условия изменения сроков оказания услуг (перенос круиза)

В случае переноса сроков оказания услуг в соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта необходимо запросить у вашего менеджера бланк заявления на перенос круиза. Отсканированную копию заполненного и подписанного заявления на перенос сроков оказания услуги по приобретенному туристскому продукту необходимо направить вашему менеджеру или на адрес электронной почты: info@astoriavoyage.com